KEBIJAKAN PRIVASI & KETENTUAN LAYANAN
CPNS Academy Indonesia
Dengan mendaftar, membeli paket, membuat akun, atau menggunakan website, kelas, tryout, aplikasi, grup belajar, dan layanan CPNS Academy, pengguna dianggap telah membaca dan menyetujui kebijakan ini. Pembelian produk digital bersifat final setelah akses diaktifkan, kecuali pada kondisi terbatas yang disebutkan di bawah atau apabila hukum mewajibkan lain.
Tentang Kebijakan Ini
Kebijakan ini menjelaskan cara CPNS Academy Indonesia (“CPNS Academy”, “kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengungkapkan data pribadi pengguna serta ketentuan utama penggunaan layanan. Kebijakan berlaku pada website cpnsacademy.id, platform bimbel, tryout, kelas daring, rekaman, sertifikasi, grup komunikasi, media sosial, dan kanal resmi lain yang dikelola CPNS Academy.
Data yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan data yang diberikan langsung oleh pengguna maupun data yang terbentuk ketika layanan digunakan, meliputi:
- identitas dan kontak, seperti nama, nomor telepon, alamat email, foto profil, dan data akun;
- data transaksi, seperti produk yang dibeli, metode pembayaran, nominal, invoice, dan status pembayaran;
- data pembelajaran, seperti jawaban tryout, skor, peringkat, progres, kehadiran, sertifikat, dan aktivitas pada platform;
- data komunikasi, seperti pesan kepada admin, formulir, pengaduan, testimoni, dan interaksi dalam grup;
- data teknis, seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, log akses, cookie, dan informasi keamanan sistem; serta
- data tambahan yang diperlukan untuk verifikasi peserta, penerbitan sertifikat, pencegahan penipuan, atau penyelesaian pengaduan.
Kami tidak meminta data pribadi spesifik yang tidak relevan dengan layanan. Pengguna diminta tidak mengirim NIK, dokumen identitas, data kesehatan, data keuangan lengkap, atau data sensitif lain melalui kanal publik kecuali benar-benar diperlukan dan diminta melalui kanal resmi.
Tujuan dan Dasar Pemrosesan Data
Data diproses secara terbatas untuk:
- membuat dan mengelola akun, memverifikasi pembayaran, serta memberikan akses layanan;
- menyelenggarakan kelas, tryout, penilaian, peringkat, sertifikat, mentoring, dan dukungan peserta;
- mengirim pemberitahuan transaksi, keamanan, jadwal, pembaruan materi, dan komunikasi promosi yang dapat dihentikan;
- meningkatkan kualitas layanan, menganalisis penggunaan platform, dan memperbaiki gangguan teknis;
- mencegah penyalahgunaan akun, pembajakan materi, penipuan, serangan siber, serta pelanggaran ketentuan; dan
- memenuhi kewajiban hukum, audit, perpajakan, pembukuan, penanganan sengketa, atau permintaan sah dari otoritas.
Dasar pemrosesan dapat berupa persetujuan pengguna, pelaksanaan perjanjian, kewajiban hukum, perlindungan kepentingan vital, pelaksanaan tugas untuk kepentingan umum, dan/atau kepentingan sah yang seimbang sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
Penggunaan Cookie dan Teknologi Serupa
Website atau platform dapat menggunakan cookie, token sesi, analytics, dan teknologi serupa untuk menjaga sesi masuk, mengingat preferensi, mengukur kinerja, meningkatkan keamanan, dan memahami penggunaan layanan. Pengguna dapat mengatur cookie melalui browser, tetapi beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.
Pengungkapan kepada Pihak Ketiga
CPNS Academy tidak menjual data pribadi. Data hanya dapat diberikan secara terbatas kepada penyedia hosting, cloud, payment gateway, komunikasi, video conference, analytics, pengajar/mentor, auditor, konsultan, atau mitra teknis yang diperlukan untuk memberikan layanan dan wajib menjaga kerahasiaan. Data juga dapat diberikan kepada otoritas apabila diwajibkan oleh hukum atau proses hukum yang sah.
Apabila penyedia teknologi memproses data di luar Indonesia, CPNS Academy akan menerapkan persyaratan transfer data lintas batas sesuai UU PDP dan ketentuan yang berlaku.
Keamanan, Retensi, dan Insiden Data
Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar dan proporsional, termasuk pembatasan akses, autentikasi, pencatatan log, pencadangan, pengamanan sistem, dan kewajiban kerahasiaan. Namun, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko; pengguna wajib menjaga kata sandi, OTP, perangkat, dan tidak membagikan akses akun.
Data disimpan selama diperlukan untuk penyediaan layanan, pemenuhan kontrak, keamanan, audit, penyelesaian sengketa, dan kewajiban hukum. Setelah tujuan berakhir, data dapat dihapus, dimusnahkan, dianonimkan, atau diagregasi secara aman.
Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang wajib diberitahukan, CPNS Academy akan melakukan penanganan dan menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada pihak yang terdampak serta lembaga yang berwenang paling lambat 3 x 24 jam sejak diketahui, sesuai UU PDP.
Hak Pengguna atas Data Pribadi
Setelah verifikasi identitas, pengguna dapat meminta informasi, akses, salinan, perbaikan, pembaruan, penghapusan, pemusnahan, pembatasan pemrosesan, penarikan persetujuan, keberatan atas keputusan otomatis, atau portabilitas data sepanjang memenuhi ketentuan hukum. Permintaan dapat diajukan melalui kanal kontak resmi pada cpnsacademy.id. Permintaan dapat dibatasi apabila bertentangan dengan kewajiban hukum, hak pihak lain, keamanan sistem, atau pengecualian yang sah.
Data Anak
Pengguna yang belum dewasa wajib memperoleh persetujuan orang tua atau wali yang sah. CPNS Academy dapat meminta verifikasi persetujuan dan menerapkan pembatasan yang diperlukan sesuai PP Nomor 17 Tahun 2025 dan Permenkomdigi Nomor 9 Tahun 2026 mengenai pelindungan anak dalam sistem elektronik.
Ketentuan Akun dan Akses Layanan
- Satu akun hanya untuk satu pengguna dan tidak boleh dipinjamkan, dijual, dipindahtangankan, atau digunakan bersama tanpa izin tertulis.
- Pengguna wajib memberikan data yang benar dan menjaga keamanan kata sandi, OTP, tautan kelas, serta perangkat yang digunakan.
- CPNS Academy dapat melakukan verifikasi, membatasi, menangguhkan, atau menutup akun apabila terdapat dugaan pembagian akun, kecurangan, pembajakan, transaksi tidak sah, atau pelanggaran kebijakan.
- Masa akses, jumlah kelas, bonus, rekaman, tryout, dan fasilitas mengikuti informasi produk pada saat transaksi.
Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh soal, pembahasan, modul, video, rekaman, desain, metode, merek, database, dan konten CPNS Academy dilindungi hak kekayaan intelektual. Pengguna hanya memperoleh lisensi pribadi, terbatas, dan tidak dapat dialihkan. Dilarang merekam, menyalin, mengunggah ulang, membagikan, menjual, membocorkan, memodifikasi, melakukan scraping, atau memanfaatkan materi untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis.
Kebijakan Pembayaran dan Tidak Refund
Kebijakan penjualan final |
Refund hanya dapat dipertimbangkan apabila terjadi pembayaran ganda, program dibatalkan sepenuhnya oleh CPNS Academy tanpa pengganti yang setara, akses utama tidak pernah dapat diberikan karena kegagalan yang sepenuhnya berada pada sistem CPNS Academy dan tidak dapat diperbaiki dalam waktu wajar, atau pengembalian diwajibkan oleh peraturan/putusan yang mengikat. Ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk menghapus hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan.
Disclaimer Layanan Pendidikan
- CPNS Academy adalah penyedia layanan pendidikan dan bukan instansi pemerintah, BKN, kementerian, lembaga, panitia seleksi, atau pihak yang menentukan kelulusan.
- Materi disusun untuk pembelajaran berdasarkan informasi dan kisi-kisi yang tersedia, tetapi tidak menjamin kesamaan dengan soal resmi, kelulusan, skor tertentu, penempatan, penerbitan NIP, atau keberhasilan seleksi.
- Hasil tryout, peringkat, prediksi, analisis, dan sertifikat internal bukan hasil resmi pemerintah kecuali dinyatakan secara tegas dan dapat diverifikasi.
- Pengguna tetap bertanggung jawab memeriksa pengumuman, persyaratan, jadwal, dan dokumen resmi pada kanal instansi berwenang.
Ulasan, Pengaduan, dan Perlindungan Reputasi
CPNS Academy menghormati kritik, ulasan, dan pengaduan yang disampaikan secara jujur, beritikad baik, berbasis pengalaman nyata, dan melalui cara yang wajar. Pengguna dilarang menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan, memanipulasi bukti, melakukan impersonasi, ancaman, pemerasan, perundungan, doxing, membocorkan data pribadi, atau membuat tuduhan sebagai fakta tanpa dasar yang dapat dipertanggungjawabkan.
Pengaduan sebaiknya terlebih dahulu disampaikan melalui kanal resmi dengan kronologi dan bukti yang cukup agar dapat diperiksa. CPNS Academy dapat meminta klarifikasi, melakukan koreksi, menghapus konten pada platform yang dikelolanya, menangguhkan akun, meminta pemulihan nama baik, dan/atau mengambil langkah hukum yang proporsional apabila terdapat pelanggaran. Klausul ini tidak membatasi hak pengguna untuk melapor kepada otoritas, lembaga perlindungan konsumen, atau menyampaikan pendapat yang sah berdasarkan hukum.
Pembatasan Tanggung Jawab
Sepanjang diperbolehkan hukum, CPNS Academy tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan peluang, kegagalan akibat perangkat atau jaringan pengguna, gangguan pihak ketiga, perubahan kebijakan pemerintah, keadaan kahar, atau penggunaan materi di luar tujuan pembelajaran. Tanggung jawab atas kesalahan layanan yang terbukti akan diselesaikan secara proporsional melalui perbaikan akses, penggantian layanan, kredit layanan, atau bentuk penyelesaian lain sesuai hukum dan fakta kasus.
Perubahan Kebijakan
Kebijakan dapat diperbarui untuk menyesuaikan layanan, teknologi, risiko, dan peraturan. Tanggal pembaruan akan dicantumkan pada halaman ini. Perubahan material dapat diberitahukan melalui website, akun, email, WhatsApp, atau kanal resmi lain. Penggunaan layanan setelah kebijakan berlaku berarti pengguna menyetujui versi terbaru, sepanjang persetujuan baru tidak diwajibkan oleh hukum.
Kontak dan Pengaduan
Pertanyaan mengenai privasi, permintaan hak data, pengaduan layanan, laporan pelanggaran, atau permintaan hukum dapat disampaikan melalui menu kontak/WhatsApp admin resmi yang tercantum pada website:
Website: https://cpnsacademy.id
Whatsapp Resmi: +62 8134 0224 087
Untuk keamanan, jangan melakukan pembayaran atau mengirim data pribadi kepada nomor, akun, atau tautan yang tidak tercantum pada kanal resmi CPNS Academy
Hukum yang Berlaku
Kebijakan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia, termasuk UU Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi; UU Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen; UU Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana terakhir diubah dengan UU Nomor 1 Tahun 2024; PP Nomor 71 Tahun 2019; PP Nomor 80 Tahun 2019; Permendag Nomor 19 Tahun 2026; PP Nomor 17 Tahun 2025; Permenkomdigi Nomor 9 Tahun 2026; serta peraturan lain yang relevan dan berlaku.
Dengan menggunakan layanan CPNS Academy, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini.